图为Bingobox盒子型号规格
陈设
超市内有一排L形货架,一台双门冰柜,用于摆放商品。
每件商品上都有一个白色方形的电子标签,用于结款以及具有防盗标志。
发展
而且缤果盒子的最初想法是想为缤果水果的配送,进而进一步降低成本,于是就在主要顾客群的小区楼下设立自提柜,后来运营者想到了可以在自提柜里放零食等商品售卖,这便有了做缤果盒子的雏形。
商品
“缤果盒子”主要售卖便利性应急品,包括饼干、薯片、方便面等速食食品、乳制品、酒水饮料、应急药品等,这些商品可以满足消费者对于普通购买以及去普通便利店消费时的基本需求。
购物步骤
由于缤果盒子主张的是,无人服务,自主便携消费,所以在整个购物消费过程便只有四个步骤。
购物步骤分为四步:
2.将商品放置到收银台检测区(需要整齐摆放,不要堆叠或放倒商品)
4.取走付款商品,系统自动开门(需要在门口检测区稍等片刻,检测完毕便会自动开门)
消费体验
我们在大众点评上发现,消费者对于缤果盒子的评价都是不错的,作为一款无人智能便利店来说,它满足了部分人群的需求和期待。
第一、对于一些体验者来说,缤果盒子它是一款顺应这时代潮流信息化技术化消费,又赶上无人零售的首班车的项目,可以说带给了消费者区别于传统便利店消费的体验惊喜。
第二、缤果盒子里的各种设备都很好的支持盒子的运作,给消费者在消费过程中带来真正的便利、舒适、快捷的感受。
第三、由于盒子的定位是高档小区居民,所以它的摆放的地方都较为偏僻,对于一些消费者来说,可能会比较难找到。
定位
一、是全新社区智能化项目,目的是为高端社区居民提供更高品质的生鲜及便利服务。
二、把顾客需要的商品放在离他们最近的地方,主要追求的是顾客的回顾率。
运营特色——技术支持
1. 自助结算系统。
在门口摆放的结算台便是整个盒子的自助结算系统,它全身为白色,主要分两个区域:左边是一个黑色接触板——为商品识别区;右边是一个显示屏——为商品信息以及付款码的显示台。这是用于自助结算,也是整个店的的技术的体现,无人零售。
2.全智能商品识别。
缤果盒子现在使用的商品识别使用的是RFID标签(这是运用电子芯片储存商品信息,在标签上形成条形码,为现在零售业所通用的用于管理商品的标签)。
3.远程客服协助。
在缤果盒子的门口扫码处,那里有个客服服务热线,是用于与顾客的交流,让顾客可以反馈的热线电话。
4.动作识别防盗系统。
5.人脸识别。
6.动态货架。
争
论
无人零售店是否是传统零售店的终结口?
作为一个新兴零售形式,缤果盒子是一个较为成功的例子。缤果盒子的无人便利仍处于不断的摸索之中,譬如少于传统零售店的库存,和不太成熟的供应链,并且因缤果盒子的负责人只负责销售,因此相比较传统零售店它也不具有仓储功能,但是缤果盒子因此也能节约在人力等等方面的成本,可是也因缤果盒子为了保鲜而导致电量的大消耗因此又出现了弊端。
但是,缤果盒子相比较于传统零售来说它的新零售形式——无人零售,可以说是对于传统零售的一个大的改进。通过技术支持,运用互联网以及信息数据,免去了销售员以及收银员的人力负担,以及货物库存的管理负担等等。对于管理者就不用担心,不会因为找不到人,而导致零售店的运作缓慢。通过动作识别防盗系统,我们即时远在天边,也可以通过网络监察店内情况,一有消息便可以通知最近的公安局,将店内损失降到最少。缤果盒子的无人零售可以说是传统零售店的进步之处。其实所有的进步都是要对于传统的问题的深入认识,分析了解,结合时代进行深化改变。
以缤果盒子为主的无人零售店是传统零售店的发展、进化,但是传统零售店有个优点是无人零售店不可以忽略的便是可以快速掌握消费者的喜好,哪种产品热销等等数据,便可以第一时间改变自己的营销方式,而且传统零售店通过人来运营,让顾客与收银员有一定的交流,这样传统零售店会比无人零售店更加具有人情味,它卖出不仅是商品更是一种服务,态度;另外传统零售店与无人零售店的产品比较,如美宜佳、711一些需要靠人工加工的产品在无人便利店里便无法进行销售,但是这些产品却也是部分消费者的刚性需求,例如早中晚的食物,如关东煮等等,这些都是无人零售店现在无法做到,这也可以说,无人零售店是传统零售店的进化物,也是传统零售店的“朋友”。
因此,与其说以缤果盒子为例的无人零售是传统零售的终极口,不如说它是传统零售与零售市场的衔接口,它使得零售市场变得更加完善和多元化。
小组评价
缤果盒子通过技术革新,在低成本的条件下,开启了无人零售的智能时代,而且结合了多种技术的革新,机器图像识别,自动化销售、结账的各种技术,将零售的服务消费由双方——服务员与顾客变成由顾客单方面自行消费,便利了顾客,简化了在消费时复杂的流程,缩短了服务时间,同时也打通了一条完整的零售链条,为消费者的消费提供了一个较为便利的方法。此外,缤果盒子入驻社区更是一项一箭三雕的项目。以高科技信息的名号和新鲜感的缤果盒子既能提升社区的形象及品质,也为小区提供额外的收入,如出租地方的费用,还能给居民,周围白领带来更智能技术的购物新感受。
虽然缤果盒子它运用各种信息技术来支撑它的无人销售,但是仍有一些不太成熟的地方。首先,缤果盒子虽然降低了运输成本,人工成本,但是还有一个小问题,便是食物保鲜问题,因为缤果盒子为了保鲜而加大消耗的电力因此又出现了高温问题。
缤果盒子的高温问题一直是影响它的运营的最主要问题。为了解决这个问题,缤果盒子的运营人应该要寻找一个更好的技术以及投入,从根本上解决这个问题。其次,缤果盒子在智能防盗方面的还是很不错的,盒子它用到了实名认证和24小时监控,偷盗行为分析,人货离场检测等功能,在一定程度上,这还是可以起到一定的作用,可是这些技术还有不太成熟的地方,实用性对于一些小盗窃等问题还是可以的,但是缤果盒子的防盗系统更多是依赖于中高端人士的消费,以降低货物被偷窃、仪器被损坏的概率。再次,虽说现在的手机和互联网的极高的普及率给无人便利店做了一个很大的技术铺垫,但是线上付款,实名制等技术运用,对于老年人群是一个问题,不懂使用。但是在信息技术不断发展的情况下以及在追求生活质量的当下,缤果盒子无人便利店的诞生无疑是对社会民生服务的又一提升,如果缤果盒子实现规模化的扩张,它极有可能会成为未来中高档小区的服务标配。
所以说缤果盒子在新零售领域中还是占有重要的地位,它对于传统零售店也有一定的改进和发展。它的出现不是使得传统零售店消失,而是在让市场出现另一种新的销售模式,使得市场可以增添不一样的色彩,改变现今市场的零售格局,使其更多样化。
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图文编辑:杨文诗返回搜狐,查看更多